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支付宝发送验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、延迟接收：有时由于网络延迟或服务器繁忙，验证码可能会延迟一段时间才能到达用户的手机，请耐心等待一段时间，再查看手机是否收到验证码。
2、手机信号问题：确保手机信号良好，并且处于可以正常接收短信的状态，如果手机无法接收到信号或处于停机状态，那么就无法接收到支付宝发送的验证码。
3、手机号输入错误：请核对输入的手机号码是否正确，确保没有输入错误或多余的空格等。
4、账户安全问题：如果更换了手机号码，但未在支付宝中更新，也会导致验证码发送到旧手机号上，也有可能是账户存在安全风险，支付宝系统对接收短信进行了一定的限制。
5、手机短信功能设置问题：检查手机是否设置了短信屏蔽或短信接收限制等功能，如果设置了这些功能，可能会导致无法接收支付宝发送的验证码。
6、运营商问题：有时运营商可能会出现短信发送故障或拦截等情况，可以联系运营商客服查询短信是否被拦截或是否存在其他短信发送限制。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系支付宝客服寻求帮助，他们会根据具体情况提供更详细的解决方案。